粉丝反击的最终机会是改变评分机制。

作者 | 星晖

编辑 | 语境

最低的时候，听说只有2.7分。小远皱着眉头回忆，一副往事难以忍受的表情。

20209月底的一天，小源首次参加了原神的公测，屏幕亮起，风吹过。他曾经是米哈游另一部作品《崩溃3》的忠实玩家，他只是想支持它‘米忽悠’但很快，小远意识到自己卷入了战争。

测试海报 原神

《原神》成立于2017年初，由上海米哈制作发行。经过几次测试，这款开放的世界游戏进入了公众视野，舆论狂潮突然爆发，席卷了半个中国游戏圈。

意见相左的玩家在各大互联网平台上展开论战，硝烟从垂直游戏社区蔓延到B站，知乎，微博……一切能给原神评论打分的地方，都成了剑拔弩张的暴风眼。

在小源的记忆中，最糟糕的时候不能说原神一句好话，否则会被追着发私信，骂什么都有。国内知名手机游戏平台TapTap，前期《原神》评分低于3分，平稳期在4-5分左右徘徊。

随着时间的推移，形势逐渐变化。《原神》获得2020 App Store2020年游戏Google Play最佳游戏，2020 TapTap最好的游戏。《原神》的每一次赞，都伴随着粉丝的反击，在游戏圈搅动风云。

2021年5月11日，TapTap公告称，评分算法将升级。7月21日，原神正式更新2.0此时的版本TapTap评分已上升到8.5——一个让小远难以置信的数字。粉丝们欢欣鼓舞，质疑的声音也随之而来，新一轮的对抗还在继续。

《原神》最新评分

红黑故事交错上演，评分背后是复杂撕裂的舆论生态。理性和情感的永恒问题在平台、开发者和玩家之间流动。

在喧嚣的时代，谁有资格做出裁决？我们玩的是好游戏还是坏游戏？

谁在改写《原神》评分？

根据TapTap官方声明的算法更新主要包括四个方面。一是提高游戏最新版本的评价权重，使得评分符合游戏现状；二是优化游戏时间对评分权重的影响，这也是算法变化中最具争议的焦点；三是削弱短期内事故造成的剧烈评分变化，最后是加强反水军机制，降低可疑评分权重。

对原神而言，翻身的关键在于前两项。

自公测初期以来，《原神》一直深陷舆论危机，在短时间内积累了大量负面评价，游戏史上最黑暗的一天的指责依然存在。有些评论家不是实际玩家，只是跟随大部队，自然不会随着版本迭代而更新评论。

而根据更新后的算法，这些“打一枪就跑”的过往恶评权重被降低，影响力大大减弱。

另一方面，由于游戏时间与评分权重密切相关，老玩家的声音受到了更多的关注，进一步削弱了过客或云玩家的声音。总的来说，决定原神评分的主力军是那些真正投入时间和精力的人。

基于简单的逻辑分析，能够坚持下去的老玩家对游戏有着深厚的感情，更倾向于给出积极的反馈。可以说，TapTap评分算法改为原神评分回升创造条件。

下一个问题是，评分系统的覆盖范围是整个平台，而不仅仅是为一款游戏服务，理论上所有作品都可以享受红利。然而，实际情况是，很少有其他游戏能像原神一样飞跃，他们的得分上升超出了同龄人。

数据显示，从6月22日至7月22日，《原神》TapTap评论区增加了1.1万多个积极评价，比许多新游戏活跃得多。大量资深的原神玩家聚集在这里，到处都是玩数百个小时的人。他们展示了长度标签，打出了高分，以纠正他们心目中的好游戏的名字。

评论区《原神》

在《原神》爱好者聚集的游戏群中，小远看到有人兴奋地发出评分截图，快翻倍了！在商业逻辑中，人们用水军来形容那些专注于表扬的人。这群为原神重写得分的玩家不受经济利益的驱使，也没有专业的团队组织。他们只是喜欢这个游戏，并且不相信。

被压抑的过去最终会导致现在。即使《原神》获得了一个又一个国际奖项，玩家仍然希望依靠自己的力量来证明一些事情。改变的评分机制已经成为他们反击的最终机会。

2.0版本上线的那天，小远登陆TapTap重写评论，他留下长长的一段话，然后坚定地满五颗星星。

云玩家的阴影

《原神》的逆袭，再度证明其评分群体分化之严重。早在内测阶段，平台上就曾出现数倍于测试资格数的差评。

各种混乱指向一个特殊的群体——云玩家。

所谓云玩家

近年来，游戏直播和现场录制越来越受欢迎，受众也越来越广泛。观众可以从主播的视频中看到游戏的外观，包括关键的游戏玩法、关卡甚至情节。游戏体验的集中版本，就像电影和电视剧的本质剪辑一样，吸引了许多不再耐心的当代年轻人。

云玩家享受信息时代的礼物，用互联网抹去许多实际问题。他们不需要购买设备或担心锁区。只要按下指尖的播放键，就可以跳过漫长枯燥的练习阶段，观看华丽的杀戮亮点。

然而，当云玩家不满足于默默观战，动念指点江山时，麻烦就来了。

对于一个游戏来说，他们提供的信息毕竟是有限的，因为可以录制的图片和情节只是作品的一部分。如果你不亲自尝试，很难真正理解精致的操作设计和人与设备之间的互动反馈。每当云玩家评论打击感和沉浸感时，真正的玩家就很难控制上升的血压。

网友制作的云玩家表情包

2017年，综合游戏发行平台Steam限制评分系统，只包括官方渠道购买游戏的玩家评估，以捍卫评分系统的可靠性。TapTap展示的对策是将游戏持续时间与评分权重绑定，从而过滤出高质量的真实玩家，降低云玩家的话语权。

平台要辨别真正的玩家和云玩家并不容易。Steam与TapTap如果它是一个利基游戏论坛，它具有难以复制的分发优势呢？它既不能监控用户的游戏时间，也不能检查用户是否购买。一切都取决于意识。

在绝大多数平台上，云玩家仍然可以使用难以区分真假的分数来混合水。将意见传递到游戏开发端，导致用户反馈错位。当一个云玩家更喜欢单机杰作时，用严格的标准来审视二维手机游戏时，它的视角无疑与目标受众脱节。

在大多数情况下，云玩家只是作为风评的放大器。意见领袖青睐的游戏将被捧上神坛和大V吐槽的续集被成千上万的人指出。缺乏真实体验的云玩家，就像火炉上的羽毛，轻浮干热，稍微引领一下，就随波逐流而去。

在某些时候，无数的羽毛和无意识的恶意会引发风暴。

《原神》遭遇的差评潮是当时舆论危机的直接产物。众多云玩家党同伐异，创造了一个奇怪的时代景观:《原神》一边在国内社区受到批评，另一边受到批评IGN、TGA、金摇杆等国际专业媒体与赛事的赞赏。

无能为力的平台，对立的玩家，被困在混评分舆论领域。

探索评分生态

在游戏产业相对发达的地区，评分机制还面临着媒体与公众之间不断扩大的裂缝。

翻阅杂志阅读专家意见的时代已然逝去，游戏媒体平台趟过数字化转型的浊流。但在人人皆可发声的当下，完美无瑕的权威意见不复存在。

作为全球领先的游戏媒体，IGN被玩家质疑打分很常见。近年来，从《死亡搁浅》、《掠食者》、《毁灭战士》到《精灵宝可梦:剑盾》，IGN评分引起了很多争议。年轻人越来越不愿意被代表，权威媒体的信誉岌岌可危。

相比之下，玩家买的更多metacritic模式。metacritic为了避免个别主观倾向，选择多个媒体评分进行加权平均值，最终获得参考值。目前，中折调和metacritic评分应用广泛，以中国玩家最熟悉的Steam例如，该平台的媒体评分来自该网站。

针对大众评分领域，Steam策略是取消评分系统，只提供两种选择：推荐或不推荐。二元公众评价机制的优势在于参与成本低，从而提高用户参与度。想象一下，从两个按钮中选择一个似乎比考虑五颗星要容易得多。根据表扬率，即推荐玩家的比例，Steam将公众口碑分为不同层次：好评如潮，多数好评如潮，褒贬不一等。

Steam游戏页面的评价结果

海外评分机制正朝着聚集和简化的理念发展，但在中国互联网上，游戏评分呈现出另一种完全不同的生态条件，粗糙而充满活力。当地的玩家论坛、分销平台、游戏媒体，可以说是英雄分离，多点开花，各有自己的活力和局限性。

早期玩家密度最高的网站无疑是主要的垂直游戏论坛。除了自己的讨论区，大多数论坛都会开设评分区。这类网站最大的缺点是类别有限，游戏项目不完整。

此外，论坛的主流观点对评分有很大的影响，通常需要在终端游戏和手机游戏中选择一个团队，因此评分样本的分布非常不均匀。NGA例如，一些手机游戏的得分数还没有超过两位数。

在手机游戏评分领域，分发平台的吸引力越来越大。

TapTap、好游快爆等主要手机游戏的综合分发平台是影响评分的新力量。B站游戏区也是代表之一样本大，用户活动高。在中国手机游戏引领国际的背景下，巨大的行业规模和用户基础产生了强烈的需求，促进了此类平台的蓬勃发展。原神放弃了传统的高份应用商店，选择了TapTap等待新兴渠道。

在媒体平台方面，老游客星空屹立不倒，提供专业的编辑评价。2018年初，游客星空的游戏评分被评为metacritic包括在内，迈出符合国际标志性的一步。随着新媒体形式的多样化，后起之秀，如核心网络和游戏研究所，探索视频、播客等媒体工具，不断探索游戏评价领域。

机核网视频节目界面

现阶段，用户定义平台氛围，然后决定评分机制的运行面貌。TapTap提醒我们，要想健全发展评分机制，必然会迭代和发展概念和技术。本地游戏评分机制仍然是一个值得深思的复杂命题。

《原神》的反击不仅仅是游戏的故事。