网易机房发生火灾多款游戏受到影响

　　11月3日晚8点20分左右，大量玩家回复称，《阴阳师》、《Light Encounter》、《哈利波特的魔法觉醒》等网易游戏无法登录。一时间，“网易游戏崩溃”等话题在微博上热搜，各种稀奇古怪的猜测，如“逃跑”、“黑客攻击”等等。为了驳斥谣言，网易游戏一直没有上线的女性对该产品进行“绝对解读”，第一时间可代表同事发言，称服务器集体崩溃的原因其实很简单:“机房炸了，在维修!”“绝对解释”官方博客继续解释，具体原因是“机房太热”。后来，其他产品也纷纷表态，“第五人格”说“服务器异常”，“光遇”说“机房网络故障”，基本证实了“机房爆炸”的说法。

　　受影响较小，第一批维修问题“永恒永恒”后来透露，3日晚上8点20分左右，“永恒永恒”官方网站版本无法登录，随后机房出现高温报警，部分服务器过热停机。迅速采用了重启的方法重新启动空调仍然没有帮助的情况下，一个“技术兄弟”突发奇想，在服务器上找到干冰，结果真正解决了问题。小时候看过《西游记》的人都知道，干冰是固体二氧化碳，虽然它通常被用来制造烟雾弥漫的舞台效果，但它也会蒸发大量热量，在紧急情况下可以用来降温。虽然不知道为什么要带干冰，但很高兴有帮助。”10点附近的同一天,网易游戏服务器网络问题基本上是修复,和球员也迎来了一波又一波的薪酬福利,包括阴阳师,永恒的和平,光遇到冷水和其他产品,所有发行的赔偿问题,大量的玩家当场失去了记忆,一个接一个的刷“我的问题”。事件圆满结束，没有造成严重损害。

　　虽然成功解决了问题，但为什么房间过热，网易游戏并没有公布原因，可能还在调查过程中。机房一般有温度、湿度和灰分除尘、供电四个关键指标需要保证。机房温度应控制在22℃以内，但不超过26℃。据统计，当机房温度超过基准温度10℃时，服务器的可靠性会下降25%。在高温的情况下，服务器将无法正常工作，可能会出现硬件寿命降低、数据丢失等严重问题。在炎热的夏季，室内的高温很常见，但现在是深秋，所以这不是一个天气问题。

　　西部信息中心IDC专家指出，造成室温过热的原因一般有以下几点:负荷不断增加，设计之初的制冷量已不能满足发展需要，热点不断出现;制冷设备系统自身热量过大，形成过载运行，诱发故障;高温给城市供电系统带来巨大的压力，可能会发生突发停电。天气的可能性造成的问题不太可能,房间的网易游戏,因为过热的集体“油炸服务”,原因是可能出现在业务持续增长,服务器继续安装,但冷却能力并没有相应增加,最后的热点是增加,问题的积累。换句话说，对于空调来说，网易的游戏业务增长过快。

　　如重新规划机柜布局、增加定点制冷系统、增加新机房等。将官方服务器和Steam服务器分开，登录服务器和战斗服务器分开，也是分散风险的好方法。在成本和效益方面，增加定点制冷系统，如空调，或简单安装干冰机可能是最便宜和最有效的(不建议，因为空气湿度的增加会增加故障的风险)。重新规划机柜布局的目的是为了改善气流组织，缓解局部积热，提高空调效率。然而，如果不增加进气口和出风口，效果可能有限。中国移动通信集团设计院的专家曾指出，如果单个机柜的功率大于5kW，如果不是天花板和地面打开板上的通风口，效果比较一般。为了对抗机房过热，一些企业甚至想到了“水冷却”的方法。例如，早在2014年，微软就启动了“Natick”项目，计划在海底建造计算机房。2018年，微软在苏格兰Ornwick近海的北海部署了一个包含864台服务器的实验设施。该服务器于2020年取回，据称实验已经成功。