uu跑腿app在使用的时候经常会遇到哪些问题 uu跑腿app常见问题汇总

　　uu跑腿app在使用的时候经常会遇到哪些问题？uu跑腿这个软件上面的功能是非常多的，并且这些功能都是非常实用的，用户在这里面下单以后，骑手送达了，骑手是不能自己点击签收的，而是要收件人的uu确认码才能进行牵收，这也就可以保证是有送到用户的手上的。不过用户在使用这个软件的时候，经常会遇到一些问题，下面小编就整理了一些常见问题汇总供大家参考。

uu跑腿app常见问题汇总

　　一、取消/完成承揽订单

　　①、需要完成承揽订单？

　　1、配送完成后向收件人索要 UU 确认码，或请收件人登录微信扫码签收；

　　2、下单人在订单详情查询并提供确认码或直接点击“完成订单”；

　　②、需要取消承揽订单？

　　如订单有问题无法进行配送，取消承揽订单需要时和订单下单人进行沟通，如沟通不了可及时反馈在线客服协助处理。

　　③、收不到收货确认码

　　您好，收货确认码会以短信形式发送给收件人，可提醒收货人在拦截短信中查询一下，或者可通过收件人微信扫码协助签收订单；同时您也可以向下单人索要收货确认码，下单人可以在未完成订单列表中点开订单详情滑到最下方即可看到或者在订单详情内点击“完成订单”可直接为您完成。

　　二、新手指导

　　①、上门费产生条件

　　1、按流程接单后，先联系下单人，核对订单后上门取件；

　　2、到达取件地并点到达5分钟后，因用户取消的订单；

　　3、满足以上两种情况，会有相应上门费到您账户。

　　②、如何领取装备？

　　您好师傅，您可在个人中心中点击跑男商城，即可以看到相应的装备物料明细，您选择需要的物料进行购买后会出现领取的时间及地址，请按照提示按时进行领取，如有问题，请及时联系在线客服反馈咨询。

　　③、信用值是什么？

　　您好师傅，信用值反映的是您在服务过程中的信誉度，满分12分，跑男取消订单会扣除2个信用值，签约满一年为一个周期可以恢复满分一次，信用分低于6分一个月只能提现一次，信用分为零时，跑男将不能接单，且不可提现。具体的说明请在飞人端个人中心点击头像下方的“信用分”按钮就会有弹窗信息显示。

　　三、结算提现

　　①、怎么提现

　　您好，您可以点击 UU 跑腿跑男端左上角小人头，点账户余额-提现，根据页面提示操作即可。

　　②、如何提高收入

　　您好师傅，想要提高收入您可以多多接单，接单越多，跑腿收入越多；您也可以多推荐新用户/跑男，可以获得推荐奖励；另外平台经常会有各种任务奖励和战队奖励，请您及时关注跑男端的消息通知，积极参与完成任务即可获得奖励。

　　四、保险事宜

　　①、保险条款

　　您好师傅，关于平台代扣代缴的保险项目，您可点击左上角小人头-UU 课堂--安全知识--保险理赔流程进行查看，如有问题可及时联系人工客服咨询处理。

　　②、报险流程

　　您好，送单过程中发生意外请不要慌张，请按照以下步骤操作

　　1、如有受伤请及时请拨打120就医；

　　2、涉及双方或多方事故，必须拨打110报警，并需要交警出具事故责任认定书

　　3、将整体事故现场(包含场地和人物)、人员受伤或者物品受损局部位置拍照留存；

　　4、及时联系人工客服提供正在配送中订单信息，描述事故发生的时间、地点和经过，由客服帮您报险。

　　五、订单联系不到客户

　　①、联系不上下单人怎么办?

　　1.接单后联系不上下单人：可及时联系发货人或收件人协助您联系下单人或者尝试短信联系下单人，如以上方式都联系不到下单人，您可反馈人工客服为您协助取消订单；

　　2.取件时联系不上发货人：可切换到“任务详情”，致电下单人核实情况，如下单人和发货人是同一人，可致电收件人帮忙协助联系，如都联系不上，您可反馈人工客服为您协助取消订单；

　　②、联系不上取货人怎么办?

　　您好师傅，请不要着急：

　　1、如果下单人和取货人不是同一人，请切换到“任务详情”，致电下单人核实情况；

　　2、如果下单人和取货人是同一人，请致电收件人帮忙联系下单人，如都联系不上，您可以反馈在线客服帮您取消订单。

　　③、联系不上收件人怎么办？

　　您好师傅，请不要着急：

　　1、如在取件时联系不到收件人，可及时与下单人协商取消订单；可在“任务详情”看到下单人电话；

　　2、如取件时已经联系核实但是到收件地后联系不上收件人，请及时与下单人联系协商原路返回或者找人代收；如有问题请及时联系在线客服帮您处理。